Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

Xiaomi Store Panamá, tendrá el derecho de solicitar copia de los documentos de identidad o documentos bancarios, a fin de colaborar con la efectividad de los despachos.

Política de Garantía

CELULARES: Garantía de 6 meses
SMARTWATCH : Garantía de 3 meses
ACCESORIOS Y DEMÁS GADGETS : Garantía de 7 días

Términos Generales

1.   El cliente al momento de recibir el producto, debe revisar completamente la mercancía, certificando que se encuentra en perfecto estado y condiciones, con sus respectivos accesorios.

2.   Al recibir el producto, el cliente deberá notificar de inmediato cualquier anomalía en el mismo, a los números +507 6425.3838, al +507 6475.2207 o al correo electrónico lfernandez@xiaomistorepanama.com.

3.   Para que la garantía tenga validez, se requiere que el cliente presente la factura original y la caja con los seriales originales del equipo comprado. Toda mercancía para tramitar su reclamo deberá entregarse en su empaque original y sus respectivos accesorios. De lo contrario, no podrá hacerse efectiva.

4.   La garantía quedará invalidada en los casos siguientes:

  • Si el producto evidencia daños físicos visibles, tales como: golpes, raspaduras, hendiduras, rayones o fisuras en la pantalla, líquido interno de la pantalla, teclado hundido, puertos de audio o carga partidos o violentados, daños en los puertos de entrada de memoria micro SD, o tarjetas SIM, forcejeo o modificaciones en alguno de sus componentes o piezas, incluyendo baterías, modificación o sustitución de software, rooteo, modificación en las etiquetas de los seriales de los equipos, etiquetas removidas, humedad, corrosión, variaciones de voltaje, o cualquier otro daño físico.
  • En caso de que el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales (mala manipulación).
  • Cuando el producto presente daños derivados de uso anormal, residuos líquidos, sal o humedad, si se expone a corrosión, oxidación, derrame de comida o líquidos, influencia de productos químicos, humedad, condiciones térmicas o ambientales extremas.
  • Si el equipo se encuentre roto, o abierto, reparado o modificado por terceras personas.
  • Si el daño o defecto, se debiere a software o virus transmitidos de terceros a los servicios, a otras cuentas, a sistemas de computo o redes.

5.   El cliente deberá esperar por el tiempo de reparación o reposición de la mercancía.

6.De acuerdo a la ACODECO, las solicitudes y validaciones para garantía, serán revisadas y respondidas dentro de los treinta (30) días continuos a la recepción del producto.

7.El cliente conviene conocer, entender y aceptar las presentes condiciones expuestas, aprobando los términos contenidos en la presente garantía.

NOTA: LAS GARANTÍA DE EQUIPOS SERÁN RECIBIDAS EN NUESTRA SUCURSAL DE ALBROOK MALL, PASILLO DEL ELEFANTE, LOCAL N4, CIUDAD DE PANAMÁ

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